🚚 سياسة الشحن والتوصيل – Rima Prime

في متجر Rima Prime نحرص على تقديم تجربة شحن وتوصيل احترافية تضمن وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المناسب، لأننا نؤمن أن جودة الخدمة لا تقتصر على المنتج فقط، بل تشمل جميع مراحل تجربة العميل منذ لحظة الطلب وحتى استلام الشحنة.

نعمل مع شركات شحن موثوقة ومعتمدة لضمان سرعة التوصيل وجودة الخدمة، كما نسعى دائمًا إلى تحسين عمليات الشحن والمتابعة لتوفير تجربة مريحة وواضحة لجميع عملائنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.

مناطق التوصيل

يوفر متجر Rima Prime خدمة الشحن إلى:

جميع مناطق ومدن المملكة العربية السعودية

دول الخليج العربي

بعض الدول الدولية حسب توفر شركات الشحن والخدمة

يتم تحديد خيارات الشحن المتاحة تلقائيًا أثناء إتمام الطلب بناءً على موقع العميل.

تجهيز الطلبات

بعد إتمام عملية الدفع بنجاح، يبدأ فريق Rima Prime مباشرة في تجهيز الطلب بعناية والتأكد من جودة المنتج وسلامة التغليف قبل تسليمه لشركة الشحن.

تتم عملية تجهيز الطلبات خلال مدة تتراوح بين 1 إلى 2 يوم عمل، وقد تزيد هذه المدة خلال المواسم أو فترات العروض والضغط المرتفع على الطلبات.

لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات خلال أيام الإجازات الرسمية أو العطل، ويتم استكمال المعالجة فور العودة للعمل.

مدة التوصيل

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة أو الدولة، وتكون المدة التقريبية كالتالي:

داخل المملكة العربية السعودية: من 2 إلى 5 أيام عمل

دول الخليج: من 5 إلى 7 أيام عمل

الشحن الدولي: تختلف المدة حسب الدولة وشركة الشحن

قد تختلف مدد التوصيل في بعض الحالات الخارجة عن الإرادة مثل الظروف الجوية أو تأخير شركات الشحن أو المواسم.

رسوم الشحن

تبدأ رسوم الشحن داخل المملكة من 23 ريال سعودي (شامل الضريبة)، ويتم احتساب التكلفة النهائية حسب:

وزن الشحنة

حجم الطلب

مدينة التوصيل

شركة الشحن المستخدمة

في حال زيادة الوزن أو الحجم، قد يتم إضافة رسوم إضافية لكل كيلوغرام زائد وفق تسعيرة شركة الشحن.

يتم عرض رسوم الشحن بشكل واضح للعميل قبل إتمام عملية الدفع لضمان الشفافية الكاملة.

كما قد يوفر متجر Rima Prime عروض شحن مجانية خلال فترات معينة أو عند الوصول إلى حد محدد من قيمة الطلب.

تتبع الطلب

بعد شحن الطلب، يتم إرسال رقم تتبع للعميل عبر:

رسالة نصية

البريد الإلكتروني

يمكن استخدام رقم التتبع لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.

شركات الشحن

يتعامل متجر Rima Prime مع شركات شحن معتمدة وموثوقة لضمان جودة الخدمة وسرعة التوصيل، مثل:

سمسا

أرامكس

وشركات أخرى حسب التوفر والمنطقة

مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن المدخلة، بما في ذلك:

الاسم الكامل

رقم الهاتف

العنوان بالتفصيل

أي خطأ في البيانات قد يؤدي إلى تأخير أو تعذر تسليم الشحنة.

كما يتحمل العميل مسؤولية متابعة الطلب واستلامه من شركة الشحن في الوقت المحدد.

تعذر التسليم

في حال تعذر تسليم الطلب بسبب:

عنوان غير صحيح

عدم الرد على شركة الشحن

عدم استلام الطلب

قد يتم إعادة الشحنة إلى المتجر، ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن في حال طلب إعادة إرسال الطلب مرة أخرى.

إلغاء الطلب بعد الشحن

لا يمكن إلغاء الطلب بعد تسليمه لشركة الشحن.

وفي حال رغبة العميل بإلغاء الطلب بعد الشحن، يتم تطبيق سياسة الاستبدال والاسترجاع المعتمدة لدى المتجر.

التعديلات على السياسة

يحتفظ متجر Rima Prime بحقه في تعديل سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت بما يتوافق مع متطلبات التشغيل أو تحديثات شركات الشحن، ويتم نشر أي تعديل على هذه الصفحة.

في Rima Prime، نسعى دائمًا لتقديم تجربة توصيل موثوقة وسريعة، لأن راحتكم ورضاكم هما أولويتنا في كل خطوة.